Давайте честно — никакой рекламный канал не сравнится с тем, когда люди начинают советовать вас друг другу сами. Вот что действительно двигает бизнес мастера массажа вперед, так это самое обычное сарафанное радио. По опыту коллег и свежим исследованиям, от половины до целых 100% новых клиентов находят "своего" массажиста именно так — кто-то рассказал, порекомендовал после хорошей процедуры или даже просто упомянул в разговоре.
Да, этот поток рекомендаций может существовать на самотеке: сделал человеку хорошо — в лучшем случае он расскажет кому-то еще. Но если пустить всё на авось, эффективно система работать не будет. Это как сад: можно ждать, пока ветром занесёт семена, а можно самим ухаживать, поливать — и тогда урожай будет гораздо обильнее.
Суть сарафанного радио проста: это бесплатная реклама (или антиреклама) из уст ваших реальных и потенциальных клиентов. Вот в чем фишка — человек может ещё ни разу к вам не приходить, но уже быть "ретранслятором". Возможно, они читают ваши посты или знают о вас по знакомым — и передают дальше информацию о вас тогда, когда появляется повод (например, кто-то из друзей жалуется на боль в спине за обедом).
Ключевой вопрос тут один: будут ли о вас говорить хорошо или плохо? Это напрямую зависит от того, какой опыт у людей был до массажа, во время сеанса и даже после него (на этом моменте многие расслабляются — зря). Всё складывается в общую картину. Сначала нужно вложиться — временем, силами и вниманием, иногда деньгами; потом всё начинает работать почти самостоятельно… но только если вы продолжаете подпитывать систему.
Почему советы друзей работают мощнее любой рекламы? Во-первых — эмоции. Хороший массаж — это всегда про ощущения и личный комфорт. Если человеку реально помогли сбросить напряжение или избавиться от боли (представьте улыбку клиента после снятия хронической тяжести в плечах!), он обязательно расскажет об этом кому-то из близких.
Во-вторых — уровень доверия. Самая роскошная реклама проигрывает короткой рекомендации от друга или коллеги: «Я была у Светы — классный мастер!».
И наконец, тут играет роль риск: платить из своего кармана за эксперимент не хочется никому; совет уменьшает сомнения и ускоряет решение записаться.
Да, этот поток рекомендаций может существовать на самотеке: сделал человеку хорошо — в лучшем случае он расскажет кому-то еще. Но если пустить всё на авось, эффективно система работать не будет. Это как сад: можно ждать, пока ветром занесёт семена, а можно самим ухаживать, поливать — и тогда урожай будет гораздо обильнее.
Суть сарафанного радио проста: это бесплатная реклама (или антиреклама) из уст ваших реальных и потенциальных клиентов. Вот в чем фишка — человек может ещё ни разу к вам не приходить, но уже быть "ретранслятором". Возможно, они читают ваши посты или знают о вас по знакомым — и передают дальше информацию о вас тогда, когда появляется повод (например, кто-то из друзей жалуется на боль в спине за обедом).
Ключевой вопрос тут один: будут ли о вас говорить хорошо или плохо? Это напрямую зависит от того, какой опыт у людей был до массажа, во время сеанса и даже после него (на этом моменте многие расслабляются — зря). Всё складывается в общую картину. Сначала нужно вложиться — временем, силами и вниманием, иногда деньгами; потом всё начинает работать почти самостоятельно… но только если вы продолжаете подпитывать систему.
Почему советы друзей работают мощнее любой рекламы? Во-первых — эмоции. Хороший массаж — это всегда про ощущения и личный комфорт. Если человеку реально помогли сбросить напряжение или избавиться от боли (представьте улыбку клиента после снятия хронической тяжести в плечах!), он обязательно расскажет об этом кому-то из близких.
Во-вторых — уровень доверия. Самая роскошная реклама проигрывает короткой рекомендации от друга или коллеги: «Я была у Светы — классный мастер!».
И наконец, тут играет роль риск: платить из своего кармана за эксперимент не хочется никому; совет уменьшает сомнения и ускоряет решение записаться.